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　　将良好治安环境转化为生产力

　　——漳州市公安局龙文分局蓝田经济开发区派出所创新机制护航企业发展

　　□记者 洪凌霄

　　作为漳州市成立最早的省级开发区，龙文区蓝田经济开发区拥有超过1200家企业，是龙文区经济建设的“主战场”。随着经济发展，蓝田经济开发区的流动人口越来越多，矛盾纠纷也呈现复杂多元的局面。

　　难题何解?“我们创新融入多元矛盾调解机制，建立‘三所联动、三室联建’(派出所、司法所和律师事务所紧密合作与协同联动;调解室、警务室和法律服务室共建共享)模式，全方位优化辖区营商环境。”漳州市公安局龙文分局蓝田经济开发区派出所所长陈小虎一语道出该所破解难题的方法，从升级“护企110”机制入手，有效护航辖区企业高质量发展。

　　探索多元解纷

　　确保涉企矛盾全链条解决

　　“探索矛盾纠纷化解需要新思路。”陈小虎告诉记者，2023年底，蓝田经济开发区派出所经过梳理，发现辖区非警务类警情占比较高。针对此，该所为更高效调解、及时履行，树立起“多职能合一、一中心多用”理念，将综合指挥室、社区警务队、接警队、案件办理队的职能进行融合，常态开展各项工作。同时，创新购买第三方服务，聘请专业律师团队进驻多元调解中心。

　　2023年12月，在该所努力下，多元调解中心实现派出所、专业律师常驻，市监、工商、劳动、城管、司法、教育、街道、管委会机构轮驻，各村(社区)随叫随驻的联动共转格局，确保矛盾风险一站式接收、及时发现处置、全链条解决。

　　其实，早在筹备初期，多元调解中心化解矛盾纠纷作用已然凸显。2023年11月6日，在综合指挥室日常比对分析警情数据时，发现辖区某4S店近期存在涉众矛盾隐患风险，立即分流至多元调解协调中心组织力量进行摸排化解。经查，该4S店因经营不善导致部分车辆未按期交付，数名群众相约“讨说法”。为此，多元调解中心及时介入，做好宣传疏导、人员安抚、协调化解等工作，实现防范在先、处置在小。随后，该所还对摸排发现的各类社会矛盾纠纷以及安全隐患制作“公安提示函”，第一时间函告属地政府及职能部门。

　　“通过多元调解，我们不仅解决了企业内部矛盾，还迅速处理企业外部环境引发的各种问题，为企业稳定发展保驾护航。”在陈小虎看来，数据往往能直观体现成效——今年以来，该所共化解涉企矛盾纠纷140起，获得锦旗39面，辖区治安案件同比下降23%，刑事案件同比下降38%，大大提升了企业对派出所的信任度和满意度。

　　“现在有问题到所里就能解决，方便又高效。”某日化有限公司负责人对多元调解中心的做法十分认可。不久前，该公司门口发生多起车辆违停事件，给公司带来诸多不便。在知悉企业难题后，蓝田经济开发区派出所当即利用多元调解中心力量，联合城市管理执法局对该现象予以整治，有效为企业构建起良好的发展环境。

　　“以往，企业遇到矛盾纠纷时，常需要在派出所、司法所等多个部门之间辗转，导致问题解决效率低下。如今，通过‘三所联动、三室联建’机制，相关部门实现快速反应，及时处理企业面临的各种问题。”陈小虎介绍。

　　升级“护企110”

　　提升公安队伍新质战斗力

　　“警察同志，我要报案，有人虚构食堂承包合同，骗走我们公司一大笔保证金。”日前，蓝田经济开发区派出所接到辖区一家企业报案，称遭遇诈骗。

　　接警后，该所民警根据企业提供的线索迅速开展摸排调查。原来，叶某通过伪造该企业印章虚构工程合同，先后3次向多家中小企业骗取保证金、好处费，涉案金额近6万元。随后，该所立即组织警力，迅速将叶某抓获。

　　小案件快速侦破，体现的是蓝田经济开发区派出所从升级“护企110”入手护航辖区企业稳定发展的决心。而“三所联动、三室联建”的作用，还体现在纠纷类警情处置效率上。

　　今年初，该所每月梳理警情时，发现在家庭纠纷、感情纠纷和涉企经济纠纷等类别警情上，经常存在重复报警现象。为此，该所建立起一套警情流转机制，涉及易重复报警警情时，民警在处置后需将情况反馈到多元调解中心，由多元调解中心进行调解及跟踪回访。

　　“实施了一段时间后，我们发现有效减少了警情的重复发生，节省了警力资源。”陈小虎表示，矛盾纠纷的处置效率提高了，辖区营商环境也就更加稳定和谐。

　　在此基础上，为进一步提升服务企业的能力，蓝田经济开发区派出所还在综合办证服务大厅新设立涉企服务窗口。同时，为进一步提升服务的针对性和实用性，该所还在服务大厅设立二维码门牌申请绿色通道，并提供企业招工人员背景审查服务。

　　“这个窗口旨在为企业提供更加便捷高效的服务，解决企业在日常经营中遇到的各种问题，提升企业对营商环境的满意度。”陈小虎介绍，截至今年7月，服务大厅共办理利企便企业务106件，解决涉企服务类堵点问题12个，获得企业一致好评。

　　“我们将结合‘好雨’专项行动，主动作为、靠前服务，进一步提升公安队伍新质战斗力，为企业营造和谐稳定的治安环境、营商环境，全力推动企业释放高质量发展新动能。”陈小虎的话语里透着坚定，“稳定是经济发展的最大保障，良好的治安环境也是生产力。”

　　责任编辑：林少颖