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　　 近日，公安部下发《关于2022至2023年度车辆管理所等级评定情况的通报》（公交管〔2024〕729号）宜兴市公安局交通警察大队车辆管理所首次获评“全国一等县级车辆管理所”荣誉称号。

　　近年来，宜兴市公安局锚定争创“全国一等县级车辆管理所”目标定位，全面创新“民生、法治、智慧、阳光”车驾管服务新机制，积极营造优质、满意、高效的公安政务服务环境。

　　一、聚焦改革问效 服务保障有速度

　　一是便捷服务“全覆盖”。于2023年1月建成并启用新车管所，硬件设施实现全量提档升级，同步推行车辆通道式上牌、规费扫码缴付，并推动邮政、保险、环保、财政、ETC等单位进驻车管所联合办公，实现业务归口“一窗办”、多方入驻“一站办”、统筹优化“一线办”。近两年来，累计为群众减免身份证复印件等申请材料6万余份，办理跨省异地检车3.2万辆，办理异地申领驾驶证1.87万件，惠及群众70余万人次。

　　二是服务触角“广延伸”。深化警银、警邮、警保、警企融合协作，在5家银行开通车贷抵押“联窗受办”，在全市14家汽车4S店下放临牌打印服务，开通23个“警邮代办”便民服务点，有效打通农村服务“最后一公里”，全面构建“一体化”城乡服务体系。

　　三是权限业务“依法放”。积极建设社区里的“车管所”，在23个派出所和政务服务综合窗口开通车驾管业务窗口，下放25项车驾管高频业务办理权限，并在全市范围设立4个机动车便民登记服务站，将车驾管服务送到群众身边，基层窗口业务办理量提升至全市同期车驾管业务总量的38.86%。

　　二、强化创新驱动 智慧引领有高度

　　一是实现“通道式”查验。对车管所开展智控“通道式”升级改造，引入智能通道分配系统、智能导办系统，通过创新“空间拓展、时间折叠、查验首接”等流程再造举措，实现车辆查验、窗口受理、选号制证等业务环节融合办理、无缝衔接，群众平均办事时间由原先的1小时缩短至30分钟。

　　二是推行“预约式”上牌。升级优化网上预约系统，通过“宜兴公安微警务”公众号，进一步完善预约服务流程，增设预约窗口通道，做到自助预约、即到即办，车驾管业务实现“随到随办、一窗通办、一次办结”，群众满意率达99.83%。

　　三是创新“智能化”预警。运用大数据、人工智能等技术手段，针对重点运输企业开展“风险画像”。落实企业信息采集、风险动态评价、画像报告推送等措施，对运输企业名下营运车辆和驾驶人各项风险指标进行动态打分，划定风险评定等级，形成动态跟踪评价机制，倒逼企业落实主体责任，及时整改消除安全隐患。

　　三、坚持民意导向 便民利企有温度

　　一是做好“上门服务”。成立为企服务专班，建立“企业预约、车管报到”的警企常态沟通协调机制，主动靠前问需解难题，针对有批量挂牌业务需求的企业，设立服务热线、开辟“绿色通道”，做到“专窗专办”、限时集中办，累计为企业“量身定制”上门服务27次，积极保障本地优质营商环境。

　　二是做好“暖心服务”。优先为“老、弱、病、残、孕、军”等特殊群体开通“绿色通道”畅通服务，配齐轮椅、老花镜、饮水设备、急救箱、雨伞等便民设施，在业务大厅设立导办服务岗和党员示范岗，为特殊群体提供专属咨询、引导服务，真正做到为民办事“有温度”。

　　三是做好“错时服务”。坚持以群众满意为工作的出发点和落脚点，实行“周六我在岗”、“午间我加班”、“晚间我延时”等弹性工作举措，为群众提供“错峰延时”交管服务，高效化解节前假后业务高峰，切实做到群众需求“当日办、当日结”。今年以来，车管所日均查验车辆180余辆次、办理各类车驾管业务700余件次，同比下降12.87%，真正将“放管服”便利落到实处。

　　下一步，宜兴市公安局将以此次车管所获评“全国一等县级车辆管理所”为新起点，进一步树牢“全心全意为人民服务”宗旨，持续创新推出一批增进福祉、予民便利的服务举措，最大限度“减跑动、减材料、减时限、减环节”，进一步擦亮“全国一等县级车辆管理所”“金字招牌”。