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　　辽宁长安网讯日前，国家税务总局沈阳市辽中区税务局针对城乡居民两险缴费人数分布广泛、年龄结构偏大、参保缴费意识不强等特点，创新服务方式，开启“税务＋网格”的合作新模式，以村屯为单位，建立了全市首个村屯“自然人缴费服务驿站”，并成立了全区“自然人缴费网格服务群”，立足群众的实际需求，将基础的缴费业务下沉到村屯，方便群众就近办理缴费。

　　辽中区税务局在建设村屯“自然人缴费服务驿站”过程中，全力争取区内相关部门的支持，并加强与各部门的沟通协作。与各镇（街）、村屯就如何更好地推进征缴工作、优化服务模式、提升宣传质效等开展深入交流。构建起“政府主导、税务主管、部门协作、基层网格员深度参与”的助缴促征共治格局。

　　自村屯“自然人缴费服务驿站”建成以来，辽中区税务局同人力资源和社会保障局、医保中心、学校、民政局、残联、农业农村局、街道、镇便民服务中心及社区和银行等金融机构联合开展了三场自然人缴费培训会议和开展多场次自然人缴费宣传辅导交流会，会上对自然人缴费相关政策、缴费标准、待遇和缴费方式、操作规程以及缴费人参见问题和注意事项进行详细讲解，覆盖各镇街、社区、村屯，培训3000余人次。为扩大宣传范围，在“自然人缴费服务驿站”共计发放材料2万余册，对各村负责人进行一对一政策讲解和辅导，共计140余次。线下积极践行协同理念，与责任单位通力合作，建立长效沟通机制，避免缴费人多头跑。同时针对社区空巢老人采取“网格＋监管人”线上辅导机制，做到“门口能办”“一站全办”“人人会办”。

　　村屯“自然人缴费服务驿站”充分发挥基层网格员是党的政策“宣讲人”和群众急难愁盼“知心人”优势，解决城乡两险征收“效率低”“难度大”问题。辽中区税务局各税源单位税收管理员与辖区内网格员“结对帮扶”，“以帮带帮”讲解辅导两险政策的惠民性和缴纳流程。开展“下沉式”助民缴费专项行动，制作社区宣传海报、手册、视频讲解，提供上门宣传辅导服务，帮助老年人等特殊群体解决网上缴费难题。借助居委村委网格管理员优势，采取“一转发、二认领、三核实”的工作模式，解决自然人缴费“找人难、提醒难、宣传难”问题。“方便得很，没想到，税务局工作人员主动上门，辅导我在手机上五分钟就完成了我和老伴的医疗保险缴费。”刚在手机上通过辽宁税务公众号“微办税”完成城乡居民医保缴费的王大爷对税务人员竖起了大拇指。

　　截至目前，沈阳市辽中区实现线上共治合作联系点23个社区和186个行政村，通过“村屯自然人缴费服务驿站”完成2024年城乡医保缴费人数27万人。

　　编辑：王怀实

　　校对：刘清

　　责编：梁健

　　审核：杜洪宇