7月4日,北京通州法院一站式诉讼服务中心正式启用。
据介绍,一站式诉讼服务中心包括诉讼服务大厅、网上VR诉讼服务中心、12368诉讼服务热线等多种渠道。中心可以为当事人提供“一站通办、一网通办、一号通办、一次通办”的诉讼服务,实现了线上、线下相结合,全面覆盖辖区乡镇、街道。
该中心一楼大厅有登记分流区、诉讼服务区、立案服务区、12368诉讼服务热线、电子卷宗生成中心、普法宣传区、便民服务区和数据转换中心八项为群众服务的功能,实现了立案分流、繁简分流,缩短了当事人的排队等候时间。二楼是立体化智慧诉讼服务体系中的网上诉讼服务中心,调解室、云法庭集中在这一区域。
通州法院立案庭法官王宝荣介绍说:“网上诉讼服务中心通过采取VR实景呈现方式,实现语音介绍、文字说明、视频引导的全方位智能集合,免去群众奔波,让群众身临其境感受高效便捷的诉讼服务。”
今后,无论是现场诉讼服务大厅还是网上诉讼服务中心,均可实现从法律咨询到立案,从联系法官到送达文书的全程诉讼服务,最大限度集成各类服务职能,创新“N+1”工作模式。
值得一提的是,服务功能之一的数据转换中心实现了立案工作繁简分流,网上立案数据实时生成、实时审查,实现全方位的“一站通办”,确保诉讼服务事项“一次办好”。