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　　    今年以来，新郑法院加大诉讼服务便民利民惠民工作力度，进一步推进集约高效、多元解纷、为民利民、智慧精准、前端控制、前期处置，相互衔接的纠纷解决机制，为人民群众提供丰富快捷多样性解决纠纷渠道，让群众在解决纠纷中有获得感、安全感，切实感受司法公正高效和良好的营商环境。

　　     关注民生 快速化解纠纷

　　    “法院在诉讼服务中心专门为律师设置了调解室，让我们律师与调解对接，实现了律师专业法律服务与调解工作的对接。10月25日上午，新郑某律师事务所的王律师配合法院通过诉前调解方式成功化解了一起涉及20名业主的涉众侵权纠纷，深有感触地说。

　　    新郑市是郑州南大门，社会经济发展迅速，各种矛盾纠纷逐年增多，并以诉讼案件形式涌入法院，特别是物业纠纷、道路交能纠纷等更是增长迅速，占据了该院受案数的相当大的一部分。新郑法院紧紧抓住辖区易发多发、群众诉讼服务需求突出的纠纷，组建了由律师、交警部门和保险公司法务组成的特邀调解团队，建立道交纠纷“调解速裁一条龙”机制，提供“分流、调解、速裁、快审”一站式解纷服务。组建物业纠纷调解特邀调解团队，对物业案件原则上均由法院委派该调解团队进行诉前调解。

　　     疫情设法为民，“云端”平台化纠纷

　　     10月10日，新郑市陈某拖欠刘某劳务报酬，多次催要未果，新郑法院诉讼服务中心调解团队通过在线调解平台，耐心释法明理，促使双方“足不出户”达成调解协议并通过网上支付履行完毕。

　　    “真是太感谢了，没出门就把工资帮我要回来了，疫情期间快速调解，我真服了。”刘某事后拉着诉调对接中心石莹的手说。该案历经网上立案、网上委派、在线调解等，整个过程非常顺利，没有受疫情影响，高效化解纠纷。”新郑法院诉调对接中心主任赵瑞莲介绍。新冠肺炎疫情以来，新郑法院大力推广使用移动微法院、云调解等在线纠纷多元化解平台，实现了矛盾调解跨空间、在线平台促和谐的良好效果。今年以来，该院通过在线平台调解纠纷件，调解成功件，调解成功率%。

　　    整合力量 调解纠纷一体化

　　    2017年3月，高某在某工程项目中租用申某的货车，约定费用5万余元。但在工程结束后，高某只付给王某部分费用，剩余3万元未支付，王某多次讨要均无果。

　　    今年8月，王某一纸诉状将高某告上法庭，新郑法院收到起诉材料后，立即启动诉前委派调解程序，将该案交由赵大姐办理，时值新冠肺炎疫情，与高某居住在一个居委会的赵大姐“全副武装”，街道工会同志一起戴着口罩，拿着卷宗多次登门，对高某开展“上门说法”服务。虽然赵大姐与高某同一个社区，但赵大姐认理不认人，对高某动之以情、晓之以理、明之以法，最终促成了双方和解，并进行了司法确认，至此，长达3年的矛盾得以化解。

　　     为健全多元调解网络，去年12月初，新郑市召开了全市诉源治理工作联席会议，以新郑市委名义印发了《关于完善矛盾纠纷多元调处工作体系的指导意见》，把多元调解工作纳入全市社会治安综合治理考核体系，在全市范围内建立了由和解、调解、行政裁决、行政复议、仲裁、诉讼等途径有机衔接、协调联动、高效便捷的纠纷多元化解机制。该院又将相关行业调解组织和相关乡镇（街道、管委会）的优秀调解员纳入人民调解平台。建立“县、乡、村”三级矛盾纠纷多元调解中心，由市委政法委牵头进行宏观指导和综合协调，法院、司法局、信访局结合各自职能抓好组织领导和工作指导，公安局、人社局、民政局等其他市直有关部门按照各自职责开展行政调解、行政裁决，各乡镇（街道、管委会）及时调处本辖区受理的、法院委托的矛盾纠纷……一系列举措着力打通调解资源配置和功能设置上的难点堵点，推进纠纷解决驶上“快车道”。

　　    今年以来，该院诉调对接中心共接收诉前调解和互联网申请调解案件近7000件，调解结束5000余件，同时，该院针对调解审判工作中发现的行业管理漏洞、社会治理问题等发出司法建议29份，向公安机关移送虚假诉讼犯罪线索4条。

　　    谈起诉前工作，新郑法院党组成员，诉讼服务中心班主任刘明波说，把法院比作医院，诉前就是“小门诊”，“小门诊”却治疗了社会大“顽疾”，面对大量诉讼案件源源不断地涌进来，人案矛盾突出，新郑法院打好了诉源治理的阻击战。